ビジネスメールにまつわる事件

ひとりの社員が送る「お客様に喜ばれたビジネスメール」も、「お叱りを受けるビジネスメール」もすべて貴社の対応として、お客様には映ります。

ということは、社員全員が、ある一定以上のビジネスメールスキルを持つ必要があります。

ビジネスメールによるトラブルは、誰にでも起こりえるからです。ビジネスメールのルールやマナーを、社員全員が理解しなくては、いつトラブルが起き、その被害が大きくなってもおかしくありません。

ビジネスメールのトラブルで、ニュース報道されたケースも･･･

ビジネスメールの大きなトラブルはどのくらいあるのか？
それを調べるために検索をしてみました。たった5分調べただけで、驚くほどたくさんのビジネスメールによるトラブル（情報漏洩、誤送信など）が起こっていることがわかります。

謝罪のプレスリリースを流したり、ウェブサイトにお詫び文を掲載したり。大きなトラブルになるケースを見かけます。
どのようなトラブルが多いのか、内容と詳細をまとめました。

外部に一斉送信をする際に、CC欄とBCC欄を間違えてアドレスを選択すると起こりえます。
CC欄で同報配信した場合、お互いのアドレスが見えてしまうので、情報漏洩になります。

添付ファイルの名前をよく確認せずに送ってしまったために起こるトラブルです。
A社から受託を受けていた顧客情報のファイルとB社に送ってしまった。これにより情報の漏洩が起こることがあります。

送付先アドレスの抽出方法を間違ってしまい送るべきでない相手に送ることがあります。
単純な人のミスですがこれだけで企業の信頼は失墜します。こうならないように、意識を共有すうべきでしょう。